I když firma nemá oficiální profil na sociálních sítích, stejně už na nich dávno je. Jak to? Děje se tak v různých podobách:

• osobní profily zaměstnanců.
• potenciální zákazníci,
• diskuse o vašich produktech a službách,
• recenze na vaše produkty či služby,
• zájmové skupiny, kde se sdružují nadšenci do souvisejících témat.

Nevýhody faktu, že se o vás lidé na sítích baví i bez vaší aktivní přítomnosti, jsou zřejmé. Nemůžete se nijak bránit, ohradit nebo vysvětlit komplikovanou situaci. Možná to za vás dokonce dělá konkurence, a logicky ne ve váš prospěch. (Str. 96)

Zmíněné pilíře jsou:

• Zaujmi – Jak to funguje?
• Naslouchej – Co musím vědět, než začnu?
• Vyprávěj – Co tam mám dávat?
• Vyhodnocuj – Jak poznám, že to funguje?

V knize jsou rozpracované opravdu do detailu. Dozvíte se o hlavních sociálních sítích, jejich principech, jak publikovat, kdy, a co, jaký jazyk používat a jaký ne:

Vyhněte se reklamním blábolům

Chlubíte se na sítích, že jste „mladá, dynamicky se rozvíjející firma s komplexní nabídkou služeb, vynikajícím lidským přístupem, flexibilitou a unikátními znalostmi“? Skvělé, gratulujeme: vůbec nikdo neví, co doopravdy děláte. Pokud zní váš příspěvek jako žádost o grant, přepište ho. (Str. 197)

Dočtete se o vyprávění příběhů, stanovování cílů a hlavně měření pokroku:

Než se vrhneme na to, která čísla pro vás hrají klíčovou roli, zastavíme se u nejhoršího ukazatele, jaký na sociálních sítích ve světě byznysu existuje. Držet se ho je stejně zrádné jako posuzovat kvalitu sdíleného obsahu podle toho, zda se líbí, nebo nelíbí vám samotným. Co je onou ošemetnou metrikou, při jejímž častém přepočítávání si spokojeně mnete ruce, případně jimi zoufale lomíte, aniž byste tušili, že je to past?! Tuhle nešťastnou metriku zná každý – je to počet fanoušků. (Str. 251)

A asi milion dalších věcí. Já se například mimoděk dozvěděl, co jsou to pikošky, resp. jak to ohavné slovo vzniklo.

Sdílejte pikošky

Dejte fanouškům „pikantní“ obsah, který nikde jinde nenajdou. Ukažte jim věci jako první, řekněte jim něco dřív než ostatním nebo s nimi sdílejte pikošky ze zákulisí. (Str. 182)

Ona je to zdrobnělá a familiární pikantnost!

Kniha je výborně zpracovaná i (typo) graficky; tipy, nadpisy, odrážky, vložené texty s poznámkami, grafy, tabulky, vše je zaměřeno na maximální soustředění pozornosti čtenáře

Vlastně jako na oněch sociálních sítích. A stejně dobře se čte – což je myslím pro knihu o sítích ta nejlepší vizitka!

Odkazy: