„Termín bublina, jak jej používám já, odkazuje nejen k ekonomické bublině, během níž vládlo šílenství při oceňování některých technologických startupů, ale také k mentálnímu nastavení lidí pracujících v technologických společnostech, pravověrných ajťáků a nerdů, zkrátka lidí, kteří žijí ve své vlastní bublině, překypují sebedůvěrou a sobeckostí, nepřipouštějí kritiku, nechtějí vidět skutečnost a neuvědomují si, jak směšně vypadají před zraky okolního světa.“ (Str. 8)

Pro novináře, zvyklého na fakta, serióznost, ironii a sarkastický humor, je to nepřetržitá noční můra. Jako by vstoupil do sekty. Kromě toho, že je příliš starý, je také málo rozjásaný, neustále kazí zábavu, jeho články jsou příliš chytré a generují málo leadů...

„Ztrácím naději. Nezlobím se. Jsem zklamaný. Uvědomuju si, že na chrlení stupidního obsahu se dá založit legitimní byznys. Ale kvůli něčemu takovému přece nenajmete bývalého editora technologické sekce Newsweeku, aby pro vás psal.“ (Str. 95)

A pak také dělá zásadní chyby. Je to spirála, která nemůže skončit jinak, než čekáte...

Každá velká / moderní firma si vytváří vlastní jazyk a rituály, před něčím zavírá oči a něco jiného si namlouvá. V HubSpotu ovšem míra pokrytectví přesáhla běžnou míru. Třeba rozesílání mailů s roztomilým marketingovým obsahem. Přísně vzato to není spam, protože s tím nebozí zákazníci ve formuláři souhlasili..

„A přestože společně s našimi zákazníky posíláme miliardy e-mailových zpráv, nechceme s nimi nikoho obtěžovat – ve skutečnosti se jim pokoušíme pomoct. Když posíláme jednu zprávu za druhou, pokaždé s jiným předmětem, tak vlastně zjišťujeme, co kdo chce. Poznáváme je. Nasloucháme jim.
Fajn, tak tedy to, co vytváříme, není spam. Oficiálně je to dokonce tak, že Hubspot spam nenávidí a chce spam vymýtit. Chceme lidi před spamem chránit. Spam posílají ti zlí, a my jsme ti hodní. HubSpot zašel až tak daleko, že vytvořil reklamní kampaň sestávající z triček s nápisem MAKE LOVE NOT SPAM. Je to stejně chvályhodné jako pokrytecké. Ryzí orwellovský jazyk. Noc je den, černá je bílá, špatné je dobré. Náš spam není spam. Ve skutečnosti je opakem spamu. Je to antispam. Je to štít chránící před spamem – spamový prezervativ.“ (Str. 63)

Nebo ta rozjásanost a nadšení. Cynický jedinec v jednapadesáti letech už dobře ví, jak to v životě chodí, jenže...

„Tento nabubřelý, ambiciózní, neochvějně pozitivní, neuvěřitelně zpupný a přeuvědomělý postoj čiší v marketingovém oddělení HubSpotu z každého od Crania směrem dolů. Všichni jsou tady rozjásané roztleskávačky. Celý svět online marketingu a prodeje je přesycen lidmi, kteří cestou do práce poslouchají motivační audioknihy a sní o tom, že jednoho dne osvobodí svou vnitřní sílu, kteří milují tenhle umolousaný, slizký zlepšovácký žargon o planoucí vášni pro věc, plnění si svých snů a překonávání vlastního strachu.“ (Str. 74)