Wuwejův zápisník

Matthias Nöllke: Umění slovní sebeobrany

18.12.2008 21:14, Wu | knihy | produktivita | komentáře -

obálka knihy Matthias Nöllke: Umění slovní sebeobranyKnihu německého specialisty na komunikaci firemní i soukromou s podtitulem „Jak pohotově a vtipně reagovat na slovní útoky a provokace“ se rozhodně vyplatí mít sestudovanou. Ba co víc, nejen sestudovanou, ale i procvičenou - obsahuje řadu tréninkových úkolů, na nichž si čtenář může jednotlivé techniky vyzkoušet a pádné odpovědi si předem připravit. Dokonce i já, který pravidelně veškerá cvičení a pokyny ignoruje, jsem se do některých pustil. Ne že bych snad slovním útokům čelil příliš často, ale občas by se pádná odpověď hodila.

První kapitola podává úvod; popíše nepříjemné situace, ukáže nejběžnější (neškolené) způsoby obrany a jejich základní předpoklady a také upozorňuje na sedm nejčastějších nástrah. Namátkou - příliš stereotypní reakce. Když na každou jedovatost budete odpovídat, že náš podnik kvůli tomu asi zkrachuje, může se stát, že někdo použije průpovídku rovnou: „Nováku, ta tvoje kravata vypadá tak nechutně, že bych se nedivil, kdyby kvůli tomu náš podnik skutečně zkrachoval.“ (str. 24) Kolegové se smějí a obrana je v pdachu.

Pochopitelně základní předpoklad dobré reakce je duchapřítomnost. Zachováním klidu a rozvahy se zabývá druhá kapitola (První krok: Jak zvládat nepříjemné situace). Radí jak pochopit, co nás psychicky blokuje, co způsobí, že na vtipnou a účinnou odpověď přijdeme pět minut po konfliktu, nabízí vnitřní protišokovou obranu, pomáhá s vyhodnocením situace a vůbec po všech stránkách sleduje okamžik střetu.

Ve třetí kapitole už přicházejí na řadu jednotlivé techniky. Názvy vám asi mnoho neřeknou, ale po přečtení knihy je takový přehled užitečný:

  • "Absurdní divadlo"
  • "Máte pravdu"
  • "Tlumočník"
  • "Mudrc"
  • "Klasický protiúder"
  • "Protiotázka"
  • "Zátky v uších"
  • "Právě proto"
  • ustálené odpovědi
  • obrana před manipulací

Alespoň jeden příklad - klasický protiúder. Vezmete útočný výrok, část z něj použijete, část obměníte, třeba pomocí protikladu, a patřičně zesílený ho vrátíte původci:

Když pánbůh rozdával rozum, vy jste si pomyslel cosi o 'zbytečném otravování' a nehlásil jste se.
Zato vy jste se hlásil a opravdu - šlo o 'zbytečné otravování'
“.

Už na první pohled velmi silný prostředek.

Poslední kapitola dává rady pro další vývoj - jak si rozšiřovat slovní zásobu, jak si hrát se slovy a umět odpovídat elegantně a také jak se udržovat připravený, protože co se neprocvičuje, to se zapomíná.

Příručka se čte sama, při svém nevelkém rozsahu ji zvládnete "na posezení" a přínos je velký. Navíc - vymýšlení diplomatických i jedovatých odpovědí je zábava. Užitečná zábava.

12345
1229631240000

Kategorie

Informace

Kontakt

Sledujte také

Archiv

STRÁNKY ARCHIVOVÁNY NÁRODNÍ KNIHOVNOU ČR

CBDB.cz – Databáze knih a spisovatelů, knihy online